Terms of service

Voimassa 1.10.2024 alkaen 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Tunika.fi /Tunikafi OÜ (tunnus EE1027842533). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://tunika.fi/ ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla tai tekstiviestinä, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • tilausnumeron
  • tuotteet
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat ja maksupalvelutarjoajat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä.  Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Tunika.fi verkkokaupassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan "särkyvää" -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassa olevien hintojen mukaan.

Asiakas maksaa tuotteiden toimitukseen liittyvät kulut. Kohdepaikan mukaan on lähetysmaksu:

  • Suomessa: 8 € lähetys
  • Latviassa: 7 € lähetys
  • Liettuassa: 7 € lähetys
  • Virossa: 7 € lähetys
  • Ruotsissa: 10.90 € lähetys
  • Muualla Euroopan unionissa: 16.95 €

Nouto myymälästä: Noudathan tuotteesi kahden viikon kuluttua tilauksesta, ellei toisin sovita! 

Tuotteet toimitetaan asiakkaalle Smart Post Itella.

Tunika.fi luovuttaa tilauksen postin kuljettavaksi viimeistään kolmen työpäivän sisällä tilauksen vahvistamisesta. Paketin toimitusaika riippuu postipalveluista. Likimääräiset toimitusajat:

  • Virossa: 1-3 työpäivää
  • Latviassa, Liettuassa: 2-5 työpäivää
  • Suomessa: 1-2 viikkoa tavanomainen lähetys
  • Ruotsissa: 1-2 viikkoa
  • Muualla Euroopan unionissa: 1-2 viikkoa

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • sekä kopio Tunika.fi  tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Tunikafi OÜ

Tiskrevälja tn 59-12
13516 Tallinna

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Asiakas maksaa itse palautuksen postikulut. Mikäli tuote on viallinen hoidamme palautuskulut.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@tunika.fi tai postitse:

Palautusosoite:

Tunikafi OÜ

Tiskrevälja tn 59-12
13516 Tallinna

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tunika.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Tunika.fi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.