Refund policy

PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNNÖT 

Palautukset

• Palautuskäytäntömme on 14 päivää. 
• Jos ostoksestasi on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa. Huomaathan, että mikäli tuotteesta puuttuu hintalappu, sitä ei voi enää palauttaa. 
• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä sekä tuotelappujen olla paikallaan. 
• Asiakas maksaa itse palautuksen postikulut. Postituskuluja ei hyvitetä. 

Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä tulee olla laput kiinni. Hyvitämme myyntikuntoiset tuotteet. 

Palautukset käsitellään aina mahdollisimman nopeasti, kun ne saapuvat meille. Mikäli hyvitystä tuotteesta ei näy kahden viikon sisään, ole yhteydessä meihin. 

Noutamaton paketti ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme toteutuneet postitus- ja käsittelykulut (15 euroa).

Palautustiedot:

Tunikafi OÜ

Tiskrevälja tn 59-12
13516 Tallinna

+372 586 35700

Voit myös palauttaa tuotteen meidän Tallinnan myymäläämme. 

tai postitse

Tunika.fi
Rajalantie 12 A2
62100 LAPUA

+358456749862

Ollaksesi oikeutettu hyvitykseen, tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin, jossa olet sen vastaanottanut. Mikäli alkuperäinen pussi repeää, voit laittaa sen muuhun pussiin.

Muut tuotteet, joita palautuskäytäntö ei koske, ovat:

• Lahjakortit

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle. 

Tietyissä tilanteissa saatetaan myöntää vain osittainen hyvitys: 

• Kaikki tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossaan, ovat vahingoittuneita tai niistä puuttuu osia muusta syystä kuin omasta virheestämme.  

Tuotteen vaihtaminen

Mikäli haluat vaihtaa tuotteesi toiseen, tee uusi tilaus verkkokaupastamme ja palauta edellinen tuote. Teemme hyvityksen edellisestä tuotteesta, kun se saapuu meille palautuksena. 

Reklamaatio

Mikäli tuotteessasi on virhe tai jokin vika niin olethan heti yhteydessä meihin sähköpostitse info@tunika.fi. Asiakas ei tietenkään ole vastuussa reklamaatiotapauksissa tulevista postitus/muista kuluista. 

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa kerromme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös palautuksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos palautuksesi hyväksytään, hyvityskäytäntö etenee siten, että summa palautetaan luottokortillesi tai alkuperäisen maksutapasi kautta muutamien päivien kuluessa. Huomaathan, että summan palautumisessa voi kestää muutamia päiviä. 

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi vielä kertaalleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautumisessa voi usein kestää. Jos olet tehnyt jo kaiken tämän, etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info(at)tunika.fi. 

Alennetut tuotteet

Alennetuilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.